Preguntas Frecuentes

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Preguntas frecuentes

FAQ's

¿Cómo puedo realizar un encargo personalizado?

Puedes contactarnos a través de nuestra página web en el apartado Contacto donde encontrarás el correo electrónico o el teléfono. También puedes venir cualquier día a la tienda en horario comercial y encargar tus dulces personalizados. Otra forma de contactar con nosotros es a través de las redes sociales de Instagram o Facebook.

¿Con cuántos días de antelación puedo realizar un encargo?

Nuestros productos están elaborados de forma artesanal, por eso pedimos unos días de antelación para los encargos de los productos personalizados.

  • PASTELES: 10 días
  • CUPCAKES: 5 días
  • GALLETAS: 7 días
  • CAKE POPS: 7 días
  • OTROS DULCES: 7 días

¿Qué formas de pago están disponibles?

Todos los encargos se pueden pagar a través de transferencia bancaria o en tienda con efectivo o pago con tarjeta.

 

Se os pedirá una paga y señal del 50% del total del pedido para poder activar el encargo. Si no se realiza la paga y señal, la pastelería no realizará el encargo.

 

En caso de hacer paga y señal por transferencia, se pedirá el comprobante de pago.

¿Cómo se conservan los pasteles?

Los pasteles de fondant no necesitan nevera. Sin embargo, en el momento de recoger el pastel en la tienda y dependiendo de la temperatura del día, os daremos las indicaciones de conservación.

El resto de pasteles que NO lleven fondant, sí deben conservarse en la nevera.

 

*Recomendamos comer los pasteles con un máximo de 5 días desde la entrega, siempre guardándolos en la nevera una vez cortados (aunque sean de fondant).

¿Cómo se conservan los cupcakes?

Sí, los cupcakes deben conservarse en la nevera. Pero unos minutos antes de comerlos, deben sacarse de la nevera para que estén a temperatura ambiente.

 

*Recomendamos comer los cupcakes con un máximo de 5 días desde la entrega, siempre guardándolos en la nevera.

¿Cómo se conservan las galletas?

No. Las galletas decoradas no deben conservarse en la nevera. Además entregamos las galletas con un packaging individual cerrado para una mejor conservación.

 

* Recomendamos comer las galletas con un máximo de 10 días desde la entrega.

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